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Expédition et livraison

Dans la boutique en ligne Paulmann, vous commandez directement auprès du fabricant. Cela présente certains avantages :

Expédition rapide
Nous disposons de notre propre centre logistique moderne sur le site de notre siège à Springe/Völksen à Hanovre. Nous pouvons ainsi vous expédier les articles Paulmann disponibles le jour même dans la mesure où nous recevons votre commande avant 15 h (en cas de paiement anticipé, les articles sont expédiés après réception du paiement).
Si une partie de ta commande ne peut être livrée qu'à plus tard, une livraison partielle sera effectuée. Si tu as choisi l'achat sur facture, le montant de la facture ne sera dû qu'une fois la livraison partielle expédiée.

Service personnalisé et conseil client
vos courriers et vos appels sont pris en charge directement par des employés du service client de notre centrale, pour qui les produits Paulmann n'ont aucun secret et qui vous apportent assistance dans vos projets.

Retour simplifié
Vous disposez naturellement d'un droit de retour de 14 jours. Pendant cette période, vous pouvez renvoyer gratuitement les articles acquis en vue d'un remboursement du prix d'achat ou d'un échange.

Que veut dire transport neutre en CO2 ?
Notre partenaire logistique DPD n'a de cesse de réduire au maximum son empreinte carbone et surveille scrupuleusement les émissions de gaz à effet de serre qu'il engendre. Les émissions inévitables liées au transport sont compensées par des investissements dans des projets pour les énergies renouvelables et la production d'énergie propre. Il en résulte une réduction et une neutralisation de l'empreinte carbone dans une large mesure. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Trouvez ici les réponses aux questions fréquemment posées par nos clients en ce qui concerne la livraison et l'expédition :

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Exportkontrollklausel für Verkaufsverträge (No-Russia-Klausel)

Der Empfänger hat bei Weitergabe der von uns gelieferten Waren an Dritte die jeweils anwendbaren Vorschriften des nationalen und internationalen (Re-)Exportkontrollrechts einschließlich etwaiger Embargos, Sanktionen oder sonstigen Beschränkungen des Warenverkehrs einzuhalten. In jedem Fall hat er bei Weitergabe unserer an ihn gelieferten Waren an Dritte die (Re-)Exportkontrollvorschriften der Bundesrepublik Deutschland und der Europäischen Union zu beachten.
Der Empfänger wird vor Weitergabe der von uns gelieferten Waren an Dritte insbesondere prüfen und durch geeignete Maßnahmen sicherstellen, dass:
• er nicht durch eine solche Weitergabe an Dritte gegen ein Embargo der Bundesrepublik Deutschland, der Europäischen Union oder der Vereinten Nationen – auch unter Berücksichtigung etwaiger Beschränkungen für Inlandsgeschäfte und etwaiger Umgehungsverbote – verstößt;
• solche Waren nicht weiter nach Russland exportiert bzw. wiederausgeführt werden und auch Exporte zur Verwendung auf russischem Territorium unterbunden werden;
• solche Waren nicht für eine verbotene bzw. genehmigungspflichtige rüstungsrelevante, kern- oder waffentechnische Verwendung bestimmt sind, es sei denn, etwaig erforderliche Genehmigungen liegen vor;
• die Regelungen sämtlicher einschlägiger Sanktionslisten der Bundesrepublik Deutschland und der Europäischen Union betreffend den Geschäftsverkehr mit dort genannten Unternehmen, Personen oder Organisationen eingehalten werden.
Sofern zur Durchführung von Exportkontrollprüfungen durch Behörden erforderlich, wird uns der Empfänger nach entsprechender Aufforderung unverzüglich alle Informationen über den Endempfänger, den Endverbleib und den Verwendungszweck der von uns gelieferten Waren sowie diesbezüglich geltende Exportkontrollbeschränkungen zur Verfügung stellen.
Der Empfänger stellt uns von allen Ansprüchen, die von Behörden oder sonstigen Dritten uns gegenüber wegen der Nichtbeachtung vorstehender exportkontrollrechtlicher Verpflichtungen durch den Empfänger geltend gemacht werden, in vollem Umfang frei und verpflichtet sich zum Ersatz aller uns in diesem Zusammenhang entstehenden Schäden und Aufwendungen.