- Votre retour se trouve vraisemblablement dans le service des retours ou chez le prestataire de livraison concerné. Nous allons traiter votre retour dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre compréhension quant à ce retard.
- Vous pouvez facilement changer l'adresse de facturation dans l'espace « Mon compte ». Vous le trouverez dans notre boutique dans la rubrique « Login », dans le coin supérieur droit. Ici, vous pouvez également créer votre propre compte client Paulmann. L'adresse de facturation ne peut pas être changée après que la marchandise a été expédiée.
- Le prestataire de livraison de colis peut avoir un retard, et l'encaissement de votre règlement peut en outre durer deux à trois jours. Vérifiez de plus si vous avez reçu une confirmation de commande et dans le cas contraire, contactez notre service clientèle.
- Pour votre achat dans la boutique en ligne Paulmann, nous vous proposons un large choix d'options de paiement : Paiement anticipé, carte de crédit, PayPal et achat sur facture. Le transfert des informations de paiement s'effectue via une connexion SSL.Qu'est-ce que vous apporte le transfert via une connexion SSL ? Vos données nous sont transférées de manière sûre et ne sont pas transmises à des tiers.Utilisez votre mode de paiement préféré. Naturellement sans frais pour vous et avec la possibilité de retour au cas où le luminaire Paulmann ne devait pas vous plaire.1. Paiement anticipéLe prix d'achat est immédiatement exigible. Vous recevez les informations de virement directement après réception de votre commande.2. Carte de crédit (Visa, MasterCard)Après le passage de la commande, vous êtes redirigé vers la page MasterCard/Visa. La saisie de vos données vaut pour identification et vous permet de vous acquitter de votre paiement. Votre carte de crédit est débitée immédiatement. Ceci nous permet de traiter directement votre commande et de vous l'expédier le plus rapidement possible.3. PayPalVous payez le montant de la facture via le site de PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A., 5. Étage, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg. Vous devez être enregistré auprès de PayPal ou vous y inscrire d'abord. Durant le processus de commande, vous serez transféré sur le site de PayPal où vous pourrez vous identifier avec vos identifiants de connexion et confirmer l'avis de paiement en notre faveur. Dans ce cas, le prix d'achat est immédiatement exigible.4. Achat sur factureL'achat sur facture est assuré par notre service de paiement Universum/Unzer. Les produits commandés vous sont envoyés en même temps que la facture. Le prix d'achat est exigible dans les 14 jours ouvrables suivant la date de facturation.
- Lorsque vous achetez sur facture, vous disposez d'un délai de 14 jours pour payer votre commande. Si vous réglez par paiement anticipé, le prix d'achat sera immédiatement exigible. Vous recevez les informations de virement directement après réception de votre commande.Avec les autres modes de paiement, le montant de votre commande sera directement débité de votre carte de crédit ou compte Paypal.
- Avez-vous déjà vérifié si la facture se trouve dans votre boîte de réception de messagerie ? Veuillez également vérifier votre dossier spam. Si la facture ne se trouve pas dans la boîte de réception, contactez notre service clientèle.Si vous avez créé un compte chez nous, vous la trouverez également dans la rubrique « Mon compte ».
