Retour

Vous voulez retourner un article commandé dans la boutique en ligne PAULMANN ?

Vous disposez d'un droit de rétraction de 14 jours. Pendant cette période, vous pouvez renvoyer gratuitement les articles acquis pour un remboursement au prix d'achat ou un échange.

 

Créer une étiquette de retour

S'il vous plaît utilisez le portail de retour de DPD pour générer l’étiquette de retour. Pour être capable d’identifier votre envoi précisément et pour le traiter dans les meilleurs délais, indiquez nous le numéro de l’ordre/ du document, le numéro du client, la raison du retour et votre adresse e-mail :

Demande d'étiquette de retour

 

Emballage du retour

Afin que la boutique en ligne Paulmann puisse traiter votre remboursement facilement et rapidement, nous vous demandons de respecter les étapes suivantes.

  • Veuillez réemballer l'article en bon état dans son emballage d'origine.
  • Vérifiez si tous les éléments (y compris les accessoires) du retour sont inclus.
  • Veuillez indiquer le motif de retour sur le bon de retour.
  • Veuillez coller l'étiquette de retour sur l'emballage. Ainsi les frais de livraison ne seront pas à votre charge.
  • Déposez votre paquet dans le point de dépôt de colis DPD de votre choix.

 

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